<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><ServiceComplementaire xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" ID="R1864" type="Modèle de document" xsi:noNamespaceSchemaLocation="../Schemas/3.0/ServiceComplementaire.xsd"><dc:title>Demander une indemnité à son opérateur de téléphonie ou d'accès à internet (Modèle de document)</dc:title><dc:creator>Direction de l'information légale et administrative</dc:creator><dc:subject>Argent - Impôts - Consommation</dc:subject><dc:description>Permet de demander, en l'absence de service ou en cas de service dégradé, une compensation financière ou un remboursement à son opérateur de téléphonie mobile ou  fournisseur d'accès à internet.</dc:description><dc:publisher>Direction de l'information légale et administrative</dc:publisher><dc:contributor>Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)</dc:contributor><dc:date>modified 2019-06-25</dc:date><dc:type>Modèle de document</dc:type><dc:format>text/xml</dc:format><dc:identifier>R1864</dc:identifier><dc:language>Fr</dc:language><dc:coverage>France entière</dc:coverage><dc:rights>https://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legales</dc:rights><SurTitre>Modèle de document</SurTitre><Audience>Particuliers</Audience><Canal>www.service-public.fr</Canal><FilDAriane><Niveau ID="Particuliers">Accueil particuliers</Niveau><Niveau ID="servicesEnLigne" type="Liste - Service en ligne">Services en ligne et formulaires</Niveau><Niveau ID="R1864" type="Modèle de document">Demander une indemnité à son opérateur de téléphonie ou d'accès à internet</Niveau></FilDAriane><Theme ID="N19803"><Titre>Argent - Impôts - Consommation</Titre><Audience>Particuliers</Audience></Theme><Texte><Paragraphe>Permet de demander, en l'absence de service ou en cas de service dégradé, une compensation financière ou un remboursement à son opérateur de téléphonie mobile ou  fournisseur d'accès à internet.</Paragraphe></Texte><LienWeb URL="https://www.inc-conso.fr/content/votre-operateur-de-telephonie-ou-votre-fournisseur-dacces-internet-ne-vous-pas-fourni-le"><Source>Institut national de la consommation (INC)</Source></LienWeb><FicheLiee ID="F31974" audience="Particuliers" type="Fiche Question-réponse"><Titre>Internet ou téléphone portable : quelles factures peut-on exiger de l'opérateur ?</Titre><Dossier ID="N20278">Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)</Dossier></FicheLiee><FicheLiee ID="F19061" audience="Particuliers" type="Fiche d'information"><Titre>Téléphone, internet ou télévision : exécution et évolution du contrat</Titre><Dossier ID="N20278">Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)</Dossier></FicheLiee><Dossier ID="N20278"><Titre>Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)</Titre><Audience>Particuliers</Audience></Dossier></ServiceComplementaire>