Quels sont les numéros à composer en cas d'urgence (Samu, pompier, etc.) ?Direction de l'information légale et administrativeSocial - SantéEn cas d'urgence, il est possible d'alerter par téléphone le Samu ou les pompiers par des numéros courts (15 ou 18) ou par SMS.Direction de l'information légale et administrativeDirection de l'information légale et administrative (Première ministre)modified 2023-02-10Question-réponsetext/xmlF33954https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006418305&cidTexte=LEGITEXT000006070719, https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032934534&cidTexte=LEGITEXT000006072665&dateTexte=20170410&categorieLien=id&oldAction=rechCodeArticle, https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032928958&fastPos=1&fastReqId=1990046219&categorie, https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf/circ?id=45209FrisPartOf N432France entièrehttps://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legalesQuestion-réponseParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersSocial - SantéHospitalisation et soins à domicileQuels sont les numéros à composer en cas d'urgence (Samu, pompier, etc.) ?Social - SantéSantéHospitalisation et soins à domicileSéjour à l'hôpitalPrestation d'hébergement temporaire non médicalisé (hôtel hospitalier)Soins pour troubles psychiatriquesServices de soins infirmiers à domicile (SSIAD)Hospitalisation à domicile (HAD)Directives anticipées pour la fin de vieCannabis thérapeutiqueDéploiement du 116 117L'expérimentation du 116 117 sera généralisée à toute la France, en application du décret n°2016-1012 du 22 juillet 2016.Les informations contenues dans cette fiche seront modifiées lors de cette généralisation.Certains numéros sont liés à des situations d'urgence et d'autres sont destinés à l'écoute et au conseil.La gratuité des ces appels est la règle. Numéros d'urgenceMalaise, accident de la route, incendie, personne blessée : 15 ou 18 (ou 114 par SMS)Uniquement en cas d'urgence, c'est-à-dire lorsqu'une intervention rapide est nécessaire pour protéger les personnes et/ou les biens (incendie, malaise, personne blessée...), vous pouvez alerter les secours par des numéros courts :Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque, en composant le 15Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route, en composant le 18Dans tous les cas, vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.Tous les appels vers ces numéros sont gratuits.Ces numéros peuvent être composés depuis un téléphone fixe ou un portable.Les services sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Vous êtes sourds ou malentendants ou vous n'êtes pas en capacité de téléphoner (de parler), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement au 114. Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant.Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Le 114 est également joignable par visiophonie, après téléchargement de l'application sur votre smartphone.Si la situation est grave et si vous pouvez vous déplacer, vous pouvez vous rendre aux urgences de l'hôpital le plus proche.HôpitalhopitalSi votre cas n'est pas urgent (mal de tête, rhume...), vous pouvez joindre un médecin ou une pharmacie de garde, la nuit, les week-ends et jours fériés.Vous pouvez obtenir la liste des médecins et pharmacies de garde auprès de votre mairie, notamment sur son site internet.MairiemairieDans certains départements, un numéro d'appel unique et gratuit, le 116 117, est mis en place de manière expérimentale. Ce numéro permet d'obtenir :un conseil médicalune orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de gardel'organisation d'une visite à domicile en cas d'incapacité de la personne à se déplacer116 117Numéro expérimental d'appel d'accès à la permanence des soins ambulatoires.Il concerne la Corse, les Pays-de-la-Loire et la Normandie.Par téléphone116 117Numéro gratuit, les soirs à partir de 20 heures, le week-end à partir du samedi midi et les jours fériés uniquement (en journée durant la semaine, le numéro n'est pas accessible).À savoirLe 15 restant réservé aux urgences.Infraction (violences, agression, vol, cambriolages) : 17 (ou 114 par SMS)Police secours - 17 (par téléphone)Par téléphoneComposez le 17 en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.Vous pouvez aussi composer le 112. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne.Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.À savoirVous êtes sourds ou malentendants ou vous n'êtes pas en capacité de téléphoner (de parler), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement au 114. Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant.Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.Le 114 est également joignable par visiophonie, après téléchargement de l'application sur votre smartphone.Si vous êtes victime ou témoin de faits de violence conjugale, sexuelle ou sexiste, une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.Signaler un viol ou une agression sexuelleMinistère chargé de l'intérieurRisque pour la sécurité dans les transports en commun : 3117 ou par SMS au 31177Si vous êtes victime ou témoin d'une agression dans les transports en commun, vous pouvez contacter un agent 24h/24 :Par téléphone au 3117Par SMS au 31177.Vous pouvez également télécharger l'application 3117.Ainsi, vous êtes localisé plus rapidement et le déclenchement de l'intervention des agents est facilitée.Assistance aux sans domicile fixe (SDF) : 115Samu social - 115Numéro d'urgence et d'accueil des personnes sans abriPar téléphone 115 (gratuit depuis un fixe et un mobile en France métropolitaine et en outre-mer)Ouvert du lundi au dimanche et fonctionnant 24h/24Prévention du suicide : 31 14Ce numéro est gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis tout le territoire national.Ce numéro permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d'aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise.Si vous êtes inquiets pour un proche vous pouvez aussi appeler.Ce numéro s'adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d'information sur le suicide et sa prévention.Prévention du suicide : 31 14Ministère chargé de la santéPar téléphone31 14Des professionnels répondent 24h/24 et 7j/7Appel gratuitÀ noterL'Assurance maladie liste les aides possibles en matière de prévention du suicide.Ainsi, elle met en avant un ensemble :De dispositifs d’aide et d’écoute si vous êtes susceptible de traverser une crise ou si vous êtes un procheD'associations impliquées et proposant un soutien aux personnes en souffrance, notamment aux jeunes.Enfance en danger (violences sur mineurs) : 119 et 116 111Enfance en danger - 119Numéro d'appel destiné à tout enfant ou adolescent victime de violences ou à toute personne préoccupée par une situation d'enfant en danger ou en risque de l'être.Par téléphone 119 (appel gratuit et confidentiel)24h/24 et 7 jours/7Le 119 n’apparaît pas sur les relevés de téléphone.Par téléphone de l'étranger01 53 06 38 94Sur le site www.allo119.gouv.frTchat en temps réel destiné aux moins de 21 ans (lundis et vendredis de 17 h à 21 h et mardis, mercredis, jeudis de15 h à 19 h)Plateforme de traduction en langue des signes pour les personnes sourdes et malentendantesFormulaire de recueil en ligne pour déposer une situationLe 116 111 a vocation dans l'ensemble des pays européens à aider les enfants ayant besoin d'attention et de protection et les mettre en contact avec des services et des ressources.Il permet à tout enfant en danger ou à toute personne ayant connaissance d'une situation d'enfants en danger d'appeler ce numéro quel que soit le pays européen dans lequel ils se trouvent.Il permet notamment aux enfants qui transitent à travers l'Europe et qui connaissent ce numéro d'être aidés quand ils arrivent en France.Secours aéronautiques : 191Le 191 est utilisable gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par :Tout usager en situation de détressePar tout témoin direct d'un accident d'aéronefToute personne inquiète de la disparition d'un aéronef et de ses occupantsDes opérations de recherche et de sauvetage peuvent ainsi être enclenchées.Secours maritimes : 196 depuis le littoral et Radio VHF Canal 16 depuis la merLe canal 16 de la VHF (Very High Frequency) ou le numéro 196 vous met en relation avec le Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).Le 196 ne remplace pas en mer la VHF, qui est prioritaire pour alerter et rester en contact avec le CROSS et les moyens de secours.Secours en merQuelle que soit la nature de la difficulté (par exemple, vous apercevez une personne en difficulté en mer), contactez le centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).Depuis le littoral, par téléphone (fixe ou portable)196 Appel gratuit depuis un fixe ou un portableou le 112 Apple d'urgence gratuitEn mer, par la VHFRadio VHF Canal 16 (ce mode de contact est à privilégier en mer, car il permet une localisation rapide)ou en contactant directement un centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS)Consultation médicale en merconsultation médicale en mer :Appel direct du Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Tél. : + 335 34 39 33 33Inmarsat : 32 ou 38Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Pour une consultation médicale urgente : 24h/24h, 7j/7En direct par satellite ou mobile :32 ou 38 sur le réseau INMARSAT+33 5 34 39 33 33Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :VHF canal 16Par mobile : 196Pour une consultation médicale non urgente Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13hEn direct par satellite ou mobile :32 ou 38 sur le réseau INMARSAT+33 5 34 39 33 33Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :VHF canal 16Par mobile : 196Alerte attentat – alerte enlèvement : 197Alerte attentat – alerte enlèvement : 197Par téléphone197Lorsqu'il est activé (déclenchement des plans "alerte attentat" et "alerte enlèvement"), ce numéro gratuit est opérationnel 24h/24, 7 jours/7.Lorsque qu'une alerte est diffusée et que vous disposez d’informations pouvant aider les enquêteurs, composez le 197 (depuis la France). Des policiers spécialisés vous répondent pour recueillir votre témoignage. Enfants disparus : 116 000Enfants Disparus - 116 000Service téléphonique d'accueil et d'information à destination des familles d'enfants disparus ou enlevésPar téléphone116 000 (gratuit)Accessible 7j/7 et 24h/24.Numéro européen opérationnel depuis 28 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.Par messagerieAccès au formulaire de contactSpéléo secours français (SSF) : 112Il convient de téléphoner, par ordre de priorité, jusqu'à l'établissement d'un contact, aux numéros suivants. Numéro d'urgence européen - 112Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile24h/24h et 7j/7Appel gratuitÀ savoirLors de l'appel, précisez :Qu'il s'agit d'un « accident de spéléologie »Et qu'il faut alerter le « Conseiller Technique » en spéléo-secours sur le département.En cas d'accident avéré, appeler le 112 puis contacter le conseiller technique départementale en spéléologie.Si vous ne parvenez pas à contacter le 112, téléphonez à un conseiller technique départementale en spéléologie.À défaut, adressez-vous à Spéléo-Secours-Français : 0800 121 123.L'appel est gratuit.Enfin, il est possible de contacter la gendarmerie locale (Tél : 17).À savoirLors de l'appel, précisez :Qu'il s'agit d'un « accident de spéléologie »Et qu'il faut alerter le « conseiller technique » en spéléo-secours sur le département.Numéros d'écouteFemmes victimes de violence : 39 19Violences Femmes Info - 3919Écoute, informe et oriente les femmes victimes de violences, et les témoins de ces violences.Traite les violences physiques, verbales ou psychologiques, à la maison ou au travail, et de toute nature (dont les harcèlements sexuels, les coups et blessures et les viols).Ne traite pas les situations d'urgence (ce n'est pas un service de police ou de gendarmerie).Pour les autres types de violences, le 3919 assure une réponse de premier niveau et oriente ou transfère vers un numéro utile.Par téléphone39 19 (appel gratuit depuis un téléphone fixe ou mobile en métropole et dans les DOM)Ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7Appel anonymeAppel ne figurant pas sur les factures de téléphoneÀ noterle 3919 est accessible pour les personnes sourdes et malentendantes via le site solidaritefemmes.org ou par l'application Roger Voice.Prévention du suicide : 31 14Le 31 14 est gratuit, accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, depuis tout le territoire national.Ce numéro permet de répondre aux besoins immédiats des personnes en recherche d'aide : écoute, évaluation, intervention, urgence, orientation ou suivi de crise. Des personnes inquiètes pour un proche peuvent aussi appeler.Elle s'adresse également aux professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d'information sur le suicide et sa prévention.Prévention du suicide : 31 14Ministère chargé de la santéPar téléphone31 14Des professionnels répondent 24h/24 et 7j/7Appel gratuitL'Assurance maladie liste les aides possibles en matière de prévention du suicide.Ainsi, elle met en avant un ensemble :De dispositifs d’aide et d’écoute si vous êtes susceptible de traverser une crise ou si vous êtes un procheD'associations impliquées et proposant un soutien aux personnes en souffrance, notamment aux jeunes.Maltraitances envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap : 39 77Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées - 3977Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou handicapées, aux personnes en prenant soin et aux témoins de maltraitances à leur encontre.Par téléphone 3977Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.Service gratuit + coût d'un appel vers un numéro fixe, depuis un téléphone fixe ou mobile.Canicule info service : 0800 06 66 66Canicule info serviceInformations sur la canicule et les principales recommandations à suivre en cas de fortes chaleurs.Par téléphone 0800 06 66 66 appel et service gratuit, depuis un téléphone fixeOuvert de 9 h à 19 hCode pénal : article 322-14Délit de fausse alerteCode de la santé publique : article R6315-3Numéro d'appel national d'accès à la permanence des soins ambulatoiresDécret n°2016-1012 du 22 juillet 2016 relatif à la mise en place d'un numéro d'appel national d'accès à la permanence des soins ambulatoiresDate de mise en place du 116 117Circulaire N°DGS/SP4/DGOS/2021/122 du 7 juillet 2021 relative à la mise en place du numéro national de prévention du suicide dans le cadre de la stratégie nationale de prévention du suicideCirculaire relative à la mise en place du 31 14 (prévention du suicide)Joindre les secours par SMSMinistère chargé de l'intérieurPrévention du suicide : quelles sont les aides disponibles ?Ameli.frSolidarité FemmesMinistère chargé de l'intérieurRogervoiceConseiller technique départementale en spéléologie (CTDS)AéronefTout appareil capable de s'élever ou de circuler dans les airs (exemples : avions, hélicoptères, aérostats)Départements et régions d'outre-mer (Drom)Guadeloupe - Guyane - Martinique - Mayotte - La Réunion