Ransomware ou rançongicielDirection de l'information légale et administrativeJusticeQue faire si votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone portable) est bloqué et affiche un message exigeant de l'argent pour un retour à la normale ? Vous êtes probablement victime de faits susceptibles d'être qualifiés d'entrave aux systèmes de traitement automatisé de données (Stad). Cette infraction est plus couramment appelée rançongiciel ou ransomware.Direction de l'information légale et administrativeDirection de l'information légale et administrative (Première ministre)modified 2022-03-15Fiche pratiquetext/xmlF34129https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006070719/LEGISCTA000006165331/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000030939443/FrisPartOf N31138France entièrehttps://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legalesFiche pratiqueParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersJusticeArnaque sur internet (THESEE, Pharos, ...)Ransomware ou rançongicielJusticeInfractionsArnaque sur internet (THESEE, Pharos, ...)Ransomware ou rançongicielPiratage d'une messagerie électronique (mail, réseaux sociaux...)Phishing (hameçonnage)Fraude liée à un achat sur internetFraude liée à une location sur internetChantage / Menaces lors d'une relation amoureuse ou amicale sur internetQue faire si votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone portable) est bloqué et affiche un message exigeant de l'argent pour un retour à la normale ? Vous êtes probablement victime de faits susceptibles d'être qualifiés d'entrave aux systèmes de traitement automatisé de données (Stad). Cette infraction est plus couramment appelée rançongiciel ou ransomware.Vous êtes majeurDe quoi s'agit-il ?Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le malware (logiciel malveillant) sur le système.Le programme malveillant exigera une somme d'argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.Tout votre contenu est susceptible d'être chiffré et donc rendu inutilisable.Il peut s'agir de documents de travail, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur...Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.Nettoyer/désinfecter son appareilPour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.Obtenir une assistance en cas de cybermalveillancePremière ministreVous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.Ransomware - Télécharger une solution de déchiffrementCommission européennePorter plainte ou faire un signalementVous pouvez porter plainte (en ligne, sur place ou par courrier) ou faire un signalement (en ligne).En ligneLa plainte est l'acte par lequel une victime d'infraction informe l’autorité judiciaire.En portant plainte, vous devez donner votre identité. Cette démarche vous engage et les enquêteurs peuvent vous contacter. La plainte permet aussi de demander l'indemnisation du préjudice subi et d'être informé des suites données à l'affaire.Le signalement consiste uniquement à informer les services d'enquête de l'existence d'une infraction. Vous pouvez rester anonyme. Vous ne serez pas informé des suites de l'affaire. Vous ne pourrez pas demander une indemnisation.Pour porter plainte :Porter plainte pour un rançongiciel (THESEE)Ministère chargé de l'intérieurAccessible via FranceConnect.Ce téléservice peut être utilisé uniquement si vous êtes un particulier et si vous déposez plainte en votre nom propre.Même si vous portez plainte en ligne, vous pouvez demander à rencontrer un enquêteur. L'enquêteur peut aussi décider de vous auditionner s'il l'estime nécessaire.Pour faire un signalement :Signaler un ransomware ou rançongiciel (THESEE)Ministère chargé de l'intérieurSe munir d'une adresse mailSur placeVous devez vous rendre dans un commissariat de police ou à la gendarmerie de votre choix.Commissariatcommissariat_policeGendarmeriegendarmerieLes services de police ou de gendarmerie sont obligés d'enregistrer la plainte.La plainte est ensuite transmise au procureur de la République pour qu'il décide de la suite (enquête, classement sans suite...).Si vous ne connaissez pas l'auteur des faits, vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne avant de vous déplacer.Vous obtiendrez alors un rendez-vous et les policiers ou gendarmes auront déjà les éléments de votre plainte à votre arrivée.Pré-plainte en ligneMinistère chargé de l'intérieurPar courrierVous devez écrire directement au procureur de la République. Il faut envoyer une lettre sur papier libre au tribunal du lieu de l'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction.La lettre doit préciser les informations suivantes :État civil complet du plaignant et ses coordonnées complètes (adresse et numéro de téléphone)Récit détaillé des faits, date et lieu de l'infractionNom de l'auteur supposé si vous le connaissez (sinon, il convient de déposer plainte contre X)Noms et adresses des éventuels témoins de cette infractionDescription et estimation provisoire ou définitive du préjudiceDocuments de preuve : certificats médicaux constatant les blessures, arrêts de travail, factures diverses, constats en cas de dégâts matérielsTribunal judiciaireMinistère chargé de la justiceVous pouvez envoyer votre plainte en lettre recommandée avec accusé de réception, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez envoyer une lettre simple.Dans tous les cas, un récépissé vous sera remis dès que le procureur aura enregistré votre plainte.Vous pouvez aussi téléphoner à Info Escroqueries.Info EscroqueriesPar téléphone 0 805 805 817Du lundi au vendredi de 9h à 18h30.Numéro vert (appel gratuit depuis la France).Comment se protéger ?Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaqueUtiliser un antivirus à jour installé sur votre machineMettre en place un logiciel anti-spamNettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires ...)Consulter le site nomoreransom.org destiné à aider les victimes de rançongicielsVous êtes mineurDe quoi s'agit-il ?Il est possible que vous ayez, sans le savoir, exécuté un programme et laissé pénétrer le malware (logiciel malveillant) sur le système.Le programme malveillant exigera une somme d'argent en échange de la clé de déchiffrement qui permettra de restaurer les fichiers.Tout votre contenu est susceptible d'être chiffré et donc rendu inutilisable.Il peut s'agir de documents scolaires, photos, musique ou même un disque dur resté branché à votre ordinateur...Chaque logiciel malveillant a son propre fonctionnement et les méthodes de désinfections diffèrent selon le type de logiciel.Nettoyer/désinfecter son appareilPour obtenir une assistance, vous pouvez consulter le site cybermalveillance.gouv.fr.Obtenir une assistance en cas de cybermalveillancePremière ministreVous pouvez aussi rechercher si une solution est disponible pour le type de rançongiciel que vous avez subi.Ransomware - Télécharger une solution de déchiffrementCommission européennePorter plainte ou faire un signalementSignaler l'infraction (en ligne)Signaler un ransomware ou rançongiciel (THESEE)Ministère chargé de l'intérieurSe munir d'une adresse mailPorter plainte (sur place)Vous devez vous adresser à un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie.Commissariatcommissariat_policeGendarmeriegendarmerieLa réception de la plainte ne peut pas vous être refusée.La plainte est ensuite transmise au procureur de la République.Avant de vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie, vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne si vous êtes victime d'une atteinte aux biens (vol, escroquerie....) dont l'auteur vous est inconnu. Vous obtiendrez alors un rendez-vous et les policiers ou gendarmes auront déjà les éléments de votre plainte à votre arrivée.Pré-plainte en ligneMinistère chargé de l'intérieurComment se protéger ?Sauvegarder vos données pour éviter de tout perdre en cas de nouvelle attaqueUtiliser un antivirus à jour installé sur votre machineMettre en place un logiciel anti-spamNettoyer régulièrement votre PC (fichiers temporaires ...)Consulter le site nomoreransom.org destiné à aider les victimes de rançongicielsCode pénal : articles 313-1 à 313-3EscroquerieCode pénal : article 323-2Atteinte aux systèmes de traitement automatisé de donnéesAtteinte au StatdActe consistant à avoir entravé le fonctionnement d'un système de traitement automatisé de données (Statd) : ordinateur, tablette ou smartphoneIdentification avec FranceConnectConnexion avec l'identifiant et le mot de passe de l'un des comptes suivants : Impots.gouv, Ameli, Iidentitenumerique (laposte), Yris, MSA ou Alicem