Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?Direction de l'information légale et administrativeTransports - MobilitéNon, vous n'avez pas droit au remboursement de votre billet, mais vous pouvez être remboursé des taxes et redevances incluses dans le billet.Direction de l'information légale et administrativeDirection de l'information légale et administrative (Première ministre)modified 2022-06-21Question-réponsetext/xmlF32396https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221625FrisPartOf N84France entièrehttps://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legalesQuestion-réponseParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersTransports - MobilitéVoyage en avionPeut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?Transports - MobilitéVoyage en avionDocuments d'identité nécessairesSurréservation (surbooking)Vol retardéVol annuléBagages perdus, retardés ou détériorésVous ne pouvez pas être remboursé de votre billet si vous avez raté votre vol.Exemples :Vous avez été obligé d'annuler votre voyage en avion (raisons médicales, professionnelles...)Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transportsVous n'aviez pas les bons documents de voyage (passeport...) et vous n'avez pas pu embarquerVous avez raté un vol en raison de retards aux contrôles de sécuritéVous n'avez pas respecté l'heure d'embarquement du volÀ savoirrelisez les conditions générales de vente du billet, elles peuvent prévoir un remboursement si vous annulez votre voyage. Vérifiez aussi si vous avez souscrit une assurance qui vous couvre pour ce risque.Vous pouvez obtenir le remboursement des taxes suivantes incluses dans le prix du billet :Taxe d'aéroport (signalée par les lettres QW sur votre billet)Redevance passager (signalée par les lettres QX sur votre billet)Les autres taxes (surcharge carburant et sûreté, solidarité...) ne sont pas remboursables.Envoyez votre demande de remboursement au vendeur du billet d'avion (compagnie aérienne ou agence de voyages).Sur internetVérifiez sur le site internet du vendeur du billet si vous pouvez demander le remboursement en ligne.Aucun frais n'est dû si vous déposez votre demande en ligne.Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire.Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire.Le remboursement doit être fait dans les 30 jours francs à partir de la date de réception de la demande.Gratuité et délai de 30 jours s'appliquent si vous avez réservé votre billet dans l'une des conditions suivantes :Par un intermédiaire françaisPar un intermédiaire européen qui s'adresse aux Français (site en français, en .fr, ou proposant des moyens de paiement français)Par courrierVous pouvez aussi envoyer votre demande de remboursement (avec copie du billet non utilisé) par courrier RAR au vendeur.Dans ce cas, le vendeur peut vous facturer des frais de remboursement allant jusqu'à 20 % du montant de la demande.Un modèle de lettre est disponible :Réclamer le remboursement de la taxe d'aéroport et de la redevance passagerInstitut national de la consommation (INC)Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire.Le remboursement peut aussi se faire par chèque ou en créditant votre carte bancaire.Le remboursement doit être fait dans les 30 jours francs à partir de la date de réception de la demande.Voyage en avionTransports - MobilitéVoyage en avion : vol retardéTransports - Mobilité0809 540 550 DGCCRF - RéponseConsoVous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ?Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.Horaires d'ouverture du service :Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15Mercredi : de 13h15 à 17h15Jeudi : de 8h30 à 12h30Vendredi : de 8h30 à 16hNuméro non surtaxé0809 540 550 DGCCRF - RéponseConsoVous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ?Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.Horaires d'ouverture du service :Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15Mercredi : de 13h15 à 17h15Jeudi : de 8h30 à 12h30Vendredi : de 8h30 à 16hNuméro non surtaxéCode de la consommation : article L224-66Réclamer le remboursement de la taxe d'aéroport et de la redevance passagerInstitut national de la consommation (INC)Coronavirus (Covid-19) : quels sont vos droits en cas d'annulation d'un voyage ?Institut national de la consommation (INC)Guide des taxes aériennes payées par le consommateurCentre européen des consommateurs FranceJour francJour qui dure de 0h à 24h. Un délai ainsi calculé ne tient pas compte du jour de la décision à l'origine du délai, ni du jour de l'échéance. Si le délai s'achève un samedi ou un dimanche, il est reporté au lundi. Si le délai s'achève un jour férié, il est reporté d'un jour. Ainsi, par exemple, si un délai s'achève un samedi et le lundi suivant est un jour férié, il est reporté au mardi.RARRecommandé avec avis de réceptionDGCCRFDirection générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes