Comment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?Direction de l'information légale et administrativeFamille - ScolaritéLe médiateur administratif de la Caf ou de la MSA peut être saisi quand la réponse à une réclamation n'est pas satisfaisante.Direction de l'information légale et administrativeDirection de l'information légale et administrative (Première ministre)modified 2022-10-05Question-réponsetext/xmlF20841FrisPartOf N156France entièrehttps://www.service-public.fr/a-propos/mentions-legalesQuestion-réponseParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersFamille - ScolaritéAllocations destinées aux famillesComment recourir au médiateur de la Caf ou de la MSA ?Famille - ScolaritéEnfantAllocations destinées aux famillesAllocations versées à partir du 1er enfantPrime à la naissanceAllocation de base (après la naissance)Prime à l'adoptionAllocation de base (enfant adopté)Allocation versée en cas de décès d'un enfantAllocations versées à partir du 2e enfantÀ partir de 2 enfants : allocations familialesÀ partir de 3 enfants : complément familialÀ partir de 3 enfants : prime de déménagementEnfant gardé par un tiersComplément de libre choix du mode de garde (CMG) - Assistante maternelleComplément de libre choix du mode de garde (CMG) - Garde à domicileComplément de libre choix du mode de garde (CMG) - Micro-crècheEnfant gardé par un parentPrestation partagée d'éducation de l'enfant (PreParE)Allocation journalière de présence parentale (AJPP)Allocation de soutien familial (ASF)Parents séparésEnfant non reconnuEnfant orphelinEnfant recueilliCafLe médiateur administratif de la Caf intervient à la suite d'une réclamation lorsque le blocage persiste.Il rétablit la communication entre l'allocataire et les services de la Caf.Vous pouvez vous connecter à votre compte allocataire et envoyer un message à l'attention du médiateur de votre Caf.Caisse d'allocations familiales (Caf) en ligneCaisse nationale des allocations familiales (Cnaf)Vous pouvez aussi contacter le médiateur de votre Caf par courrier ou par mail.Ses coordonnées sont indiquées dans votre Caf. Vous pouvez aussi les rechercher sur le site internet de votre Caf.Certaines CAF ont une adresse mail dédiée à la médiation.Caisse d'allocations familiales (Caf)cafCaisse nationale des allocations familiales (Cnaf)AttentionLe médiateur ne peut être saisi que dans certains cas (exemple : vous n'avez pas perçu l'allocation de rentrée scolaire).En outre, vous devez déjà avoir essayé de régler le problème en contactant le service concerné avant de solliciter le médiateur.MSALe médiateur de la MSA a pour mission de chercher à résoudre les litiges entre les assurés du régime agricole et leur MSA.Vous pouvez saisir le médiateur :Par courrier postalPar Internet.Par courrier postalMédiateur de la MSAPar courrierMonsieur le Médiateur de la MSA19 rue de ParisCS 5007093013 Bobigny CedexPar internetDans tous les cas, la saisine doit comporter :Un exposé clair du litigeL'objet précis de la réclamationLes pièces utiles la concernant, comme la décision de la commission de recours amiable.AttentionAvant de s'adresser au médiateur, vous devez obligatoirement avoir préalablement exercé un recours auprès de la CRA (Commission de recours amiable) de votre MSA et avoir obtenu sa décision.Caisse d'allocations familiales (Caf)cafCaisse nationale des allocations familiales (Cnaf)Médiateur de la MSAPar courrierMonsieur le Médiateur de la MSA19 rue de ParisCS 5007093013 Bobigny CedexCafCaisse d'allocations familialesMSAMutualité sociale agricoleDoit-on rembourser des prestations familiales versées à tort ?À partir de combien d'enfants a-t-on droit aux prestations familiales ?Qui perçoit les allocations familiales pour un enfant en garde alternée ?